• Que faire si un apprenant n’a pas reçu son mot de passe ?

  Dans un premier temps, vérifiez que vous retrouvez bien son compte parmi les utilisateurs inscrits sur la plateforme. Si vous le retrouvez, demandez lui de vérifier dans ses mails et spams. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de l’apprenant : à partir de votre Espace client Gestion des utilisateurs en face du nom de l'apprenant, cliquez sur la flèche à côté du bouton Modifier, puis cliquer sur Réiitialiser et renvoyer le mot de passe à partir de votre formation /Quelques lectures

• Comment modifier mon adresse mail ?

  Pour modifier votre adresse mail, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre compte. Cliquez sur l’onglet Paramètres du compte une nouvelle fois.Peu de lectures

• Que faire si je n’ai pas reçu le mail qui contenait mes identifiants ?

  Dans un premier temps, vérifiez bien que ce mail ne se trouve pas dans vos spams. Si ce n’est pas le cas, contactez votre formateur ou le gestionnaire de votre plateforme ou le support d’Apolearn.Peu de lectures

• Comment modifier mon mot de passe ?

  Pour modifier votre mot-de-passe, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre compte, puis dans l’onglet Changer de mot de passe.Peu de lectures

• Comment désactiver les notifications que je reçois par mail ?

  Cliquez sur votre prénom en haut à droite de l’écran, puis rendez vous dans votre onglet Paramètres du compte et Gestion des notifications. Vous pouvez choisir les notifications que vous ne souhaitez plus recevoir.Peu de lectures

• Comment changer la langue de mes mails de notification ?

  Vos mails de notifications sont traduits dans la langue que vous avez choisie pour votre plateforme (par défaut, le français). Pour le moment, la plateforme Apolearn est traduite en français, anglais, espagnol et Coréen. Pour modifier la langue de votre l'interface, vous pouvez : Cliquez sur le globe dans le menu du haut : Changer la langue de l'interface dans le menu du hautPeu de lectures

• Comment désactiver les notifications sonores du chat ?

  La sonnerie du chat retentit lorsque vous recevez un nouveau message ou que vous avez des messages non lus. Vous pouvez désactiver les notifications sonores à tout moment à partir des paramètres de votre fenêtre de chat :Peu de lectures

• Comment faire si j’ai oublié mon mot-de-passe / ou adresse mail ?

  Si vous avez oublié votre mot-de-passe ou l'adresse mail de votre compte Apolearn , vous pouvez : Faire une demande de nouveau mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion (avec votre adresse mail). Demander à ce qu'on vous renvoie l'adresse mail de votre compte Apolearn via un formulaire en cliquant sur Email oublié sur la page de connexion (prévoir une adresse mail de récupération)Peu de lectures